Servicio Técnico Oficial Relojes Maurice Lacroix

Si eres profesional del sector (relojero, reparador, tienda, taller, etc)… debes saber que la Central del Servicio Técnico Oficial Relojes Maurice Lacroix está en Santa Coloma de Farners (Girona) operando para toda España!

OJO RECUERDA: Esta información solo es válida para Profesionales... si eres PARTICULAR => Sigue leyendo al siguiente punto (Más abajo)

Central de Reparación para Profesionales

Hirsch Ibérica SL
Pl. Farners, 22
17430 Santa Coloma de Farners
Girona

Teléfono:972 659 021 (preguntar por Sta. Cristina Bosch)
Fax: 972 843 652
Email: [email protected]
Horario:
- De Lunes a Jueves de 9:00h a 14:00h y de 15:00 a 18:00h
- Viernes: 9:00h a 14:00h

SI ERES PARTICULAR ESTO NO ES PARA TI! SIGUE LEYENDO POR FAVOR!

Información solo para Particulares

Esto es solo para particulares!

Dónde reparar Relojes Maurice Lacroix para Particulares

Si eres particular y quieres reparar el Reloj Maurice Lacroix en garantía o fuera de ella, podrás llevarlo a los siguientes talleres en horario de 10:00h a 22:00h

A Coruña

El Corte Inglés Coruña (Taller Relojería Hirsch)
Centro Comercial Compostela
Centro Comercial Marineda City

Córdoba

El Corte Inglés 499
Centro comercial Ronda Córdoba con vuelta poniente Ctra Santa Mª de Trassierra s/n
14011 Córdoba
Telf 957.227.412

Madrid

Los domingos abren!

El Corte Inglés Madrid (Taller Relojería Hirsch)
Centro Comercial Arapiles
Centro Comercial Castellana

Tarragona

El Corte Inglés Tarragona (Taller Relojería Hirsch)
El Corte Inglés Tarragona

Valladolid

El Corte Inglés Valladolid (Taller Relojería Hirsch)
Centro Comercial Zorrilla

Recuerda que esta información es si eres cliente particular… si eres profesional tienes que leer en el punto anterior a este (o sea más arriba :D)

¿Qué hacer para contactar con el Taller de Maurice Lacroix?

Si eres Particular o Profesional, esto te interesa y mucho ya que te voy a contar la operativa que deberás seguir.

Información SOLO para Profesionales

La siguiente información es solo para profesionales! Si eres particular deberás leer más abajo.

Reparaciones en Garantía para Profesionales

Si tienes estropeado un Reloj Maurice Lacroix en garantía, deberás ponerte en contacto con la centra de Hirsch Ibérica.

Para ello, deberás revisar toda la información dada un poco más arriba

IMPORTANTE! Ten en cuenta que la garantía solo cubre defectos de fabricación y no golpes ni rozaduras ni nada por el estilo.

Ahora bien, sigue los siguientes pasos

Envíalo a la Central de Hirsch Ibérica
Los portes tanto de ida como de vuelta corren a cargo de la marca
Hagas lo que hagas…. Recuerda llevar la garantía o factura de compra
Para cualquier duda pregunta por Sta Cristina Bosch

Reparaciones del Reloj fuera de garantía para Profesionales

Si quieres llevar a reparar tu reloj Maurice Lacroix pero no está en garantía!

También puedes contar con ellos!

¿Cómo hacerlo?

Cuéntales tu caso…

Teléfono:972 659 021 (preguntar por Sta. Cristina Bosch)
Fax: 972 843 652
Email: [email protected]

Si les envías el reloj es importante siempre indicar todos tus datos. Desde nombre, hasta pasando por dirección, teléfono y email!

Oye!

Y ya que estás, también añade una breve descripción de lo que le pasa al reloj!

Información SOLO para Particulares

La siguiente información es solo para PARTICULARES.

Reparaciones en Garantía para Particulares

Si tienes estropeado un Reloj Maurice Lacroix en garantía, deberás llevarlo a uno de los centros de reparación que hay en los centros del Corte Inglés. Encontrarás sus datos más arriba.

Ten en cuenta que la garantía solo cubre defectos de fabricación y no golpes ni rozaduras ni nada por el estilo.

Ahora bien, sigue los siguientes pasos

Ves al Corte Inglés que tenga taller Hirsch (te lo he contado más arriba). En caso de no poder ir, deberías ponerte en contacto con ellos.
Los portes tanto de ida como de vuelta corren a cargo de la marca
Hagas lo que hagas…. Recuerda llevar la garantía o factura de compra

Reparaciones del Reloj fuera de garantía para Profesionales

Si quieres llevar a reparar tu reloj Maurice Lacroix pero no está en garantía, también te lo repararán en los talleres de relojes del Corte Inglés.

Antes de ir a loco al primer Corte Inglés que tengas cerca, revisa en los puntos anteriores a este los centros comerciales que sí tienen taller.

Envíos de Reloj en Garantía y Fuera de ella

Si vas a enviar el reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes Maurice Lacroix deberás saber lo siguiente:

Envíos de ida Si está en garantía no pagas nada! Ahora si no está en garantía los portes te tocará pagarlos a ti.
Envíos de vuelta Lo mismo que el de ida, si está en garantía no pagas nada y si no lo está si los pagas!
Haz siempre el envío a través de transportista o de correo Certificado (es la mejora manera de saber dónde está tu reloj en todo momento!)
Protege al reloj siempre! Es muy importante también, ya que no te puedes llegar a imaginar la de relojes que se rompen por el camino!
Añade máxima información. Y sabes, la información es poder…! Así que indica tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!). A ti no te cuesta nada y a ellos les agiliza mucho el trabajo
¿Qué le pasa a tu reloj? Ya sé que seguramente envías el reloj a reparar porque no sabes que le pasa… pero obviamente alguna señal tendrás… por ejemplo atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc). Como cuando vas al médico que le explicas que te pasa que no sea que te operen de algo que no toca!
Reloj en garantía? Recuerda enviar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial
Fuera de garantía, añade además de todos tus datos el email para que puedan enviarte de forma rápida y ágil el presupuesto de reparación

Quiero un presupuesto de reparación, qué hago?

Pues deberás escribir a [email protected]

Los presupuesto son siempre por escrito, así que para una gestión ágil y un buen desempeño, te pido por favor que hagas caso!

El teléfono suele ser un «ladrón de tiempo», así que ya sabes… escríbeles

Asunto: Que sea informativo + Marca del Reloj.
- Por ejemplo: Cambiar correa de Maurice Lacroix
Cuerpo mensaje:
- Ve al grano, el tiempo es oro my friend
- Dilo lo más sencillo y claro que puedas.
- Recuerda indicar el modelo del reloj y qué quieres explícitamente.

Espero que te sirva de guía!

Fornitura / Recambios (Profesionales)

Necesitas fornitura o recambios Maurice Lacroix ?

Pues no hay problema.

Por ejemplo necesitas comprar una correa de reloj Maurice Lacroix o cualquier recambio….

No te preocupes…

En el Servicio Técnico Oficial Relojes Maurice Lacroix podrás solicitar los recambios.

Hazlo siempre por email a:

Escribe a [email protected]

Y cuando escribas un email recuerda:

Directo al grano! Es una Consulta o un Pedido lo que vas a hacer?
DATOS FISCALES… no son adivinos, así que añade tus datos fiscales y/o número de cliente en caso de tener (aunque envíes 30 emails a la semana… seguramente la persona que lo recibe no se sabe tu nº de cliente memoria)
RECUERDA lo más básico MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO (no cuesta nada ponerlo)
También poner si pasarás a recogerlo o quieres que te lo envíen por transporte

Si eres profesional, te animo a que eches un vistazo al punto Información Extra para Profesionales que encontrarás más adelante

Plazos de Entrega de reparaciones y recambios

Este tema siempre es complicado… porque nunca llueve a gusto de todos…

Pero bueno, no pasa nada…

Te lo cuento igual

Sencillas y/o materiales en stock: 10 días aprox
Complejas y/o los materiales hay que pedirlos a fábrica: 30 días aprox

Recuerda que el tiempo es relativo my friend! Y en relojería aún más… así que don’t worry, be happy!

Agradecimientos:

No puedo acabar este post sin agradecer a Sole de Hirsch Iberica por haber sido tan amable de contestarme todas las preguntas . (Lo sé Sole, soy un poco pesado, espero que puedas perdonarme 😀 )

Me gustaría destacar la eficacia y rapidez con que han atendido mi Email, así que…

Tranquilo, tu reloj está en buenas manos!