Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F.Bucherer – Información

Te presento la información detallada del Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer ?

Así que en el siguiente post encontrarás toda la información relativa a dónde contactar si tienes un Reloj Carl F. Bucherer estropeado

La marca Carl F. Bucherer es distribuida por Bermatime grupo relojero que también distribuye la marca CT Scuderia.

A modo de resumen y de curiosidad, la marca de relojes Carl F. Bucherer nació en 1.888 en la cuidad suiza de Lucerne creando una línea de relojes que combinaban la extravagancia y el atractivo estético creando relojes como auténticas piezas de joyería.

Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer

Si tienes un reloj Carl F. Bucherer estropeado… a continuación vas a encontrar toda la información detallada sobre qué hacer.

Datos de Contacto y Ubicación 

Dirección del Servicio Técnico Oficial Carl F. Bucherer

El Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer lo encontrarás en Madrid operando para toda España

• Serviwatch
• C/ La Paz 13 – Local 17
• 28012 Madrid
• Madrid

Datos de Contacto

Los datos de contacto del Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer son:

• Teléfono: 915 234 760
• Email: info@serviwatch.com

Además, te voy a facilitar los datos de contacto del distribuidor

• Teléfono: 913 686 127
• Email: info@bermatime.es

Horario de Atención al Cliente

Si quieres ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Relojes Carl F. Bucherer o bien quieres desplazarte directamente a verlos puedes hacerlo dentro de este horario

• De Lunes a Viernes de 8:00h a 19:00h (todo seguido)

Tienes un Reloj Carl F. Bucherer  estropeado?

Reparaciones en Garantía

Si tu Reloj Carl F. Bucherer está en garantía puedes hacer lo siguiente:

1. Contactar con la tienda para que te gestione la garantía
2. Ponerte en contacto con el Centro de Reparaciones Oficial Serviwatch

Ten en cuenta que para que tu reloj pueda ser reparado en garantía, deberás presentar  cuando lleves el reloj deberás presentar 1 de estos  2 documentos:

• Necesitarás entregar la tarjeta de garantía debidamente sellada y fechada (sello de la tienda y fecha de la compra)

• En caso que no tengas Tarjeta de Garantía, podrás usar la Factura de Compra

Reparaciones Fuera de Garantía

Si tu Reloj Carl F. Bucherer está fuera de garantía o le has dado un golpetazo y la reparación ya sabes que no te la cubrirá la garantía… no te preocupes, puedes llevarlo al Servicio Técnico Oficial también.

Instrucciones sobre los Envíos de Relojes

Si vas a enviarles un Reloj por correo o mensajero al Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer, ten en cuenta lo siguiente:

• Envía tu Reloj por transportista o  correo Certificado ( siempre es bueno tener un certificado que tu Reloj ha llegado al Servio Técnico Oficial y no ha hecho un salto cuántico a un universo paralelo)

• Protege SIEMPRE muy bien el reloj. Tu paquete no es el único que tienen en la agencia de transporte y tampoco será entregado en una bandeja de oro pulido a su destinatario. No escatimes en protección!

• Añade datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) Detalle imprescindible siempre!

• Indica en una nota qué le sucede al reloj (Si lo indicas ayudaras a agilizar el proceso de inscripción). Puede ser tan fácil como poner: le ha entrado agua, se para, adelanta, atrasa, no funciona el calendario, etc

• Si tu reloj está en garantía recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el vendedor o la factura de compra. Si no… entraría a repararse con coste (si no les pones la garantía es como si no tuviera… no son adivinos!)

• Ahora bien, si el Reloj está fuera de garantía, recuerda haber añadido todos tus datos y sobretodo tu email.  Será necesario por si te tienen que comunicar algún presupuesto o algún detalle

Recambios / Fornitura

Para Carl F. Bucherer no hay recambios propiamente dicho (no hay despiece para la venta).

Lo único que entregan son correas!

Así que si vas a solicitar un recambio ten en cuenta lo siguiente:

• Indica si se trata  Consulta o Pedido

• Tus datos fiscales y/o número de cliente si ya tuvieras tanto si eres profesional como particular

• Siempre indica la MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO que necesitas

• No está de más indicar si lo pasarás a recoger o quieres que te lo envíen
  

Plazos de Entrega

El plazo de entrega estimado para las reparaciones es el siguiente:

• 10 días para las reparaciones que el recambio está en stock

• 30 días para las reparaciones que el recambio se deba solicitar a fábrica.

Información Extra para Profesionales

Si eres Profesional (tienda, taller, relojero, etc) es de mucho agradecer ser Claro, Concreto y Expeditivo.

Así que aprovecho la ocasión para dejarte unos tips para que te inspires:

• La comunicación por Email es más Eficaz y Eficiente
  • Te liberas del teléfono
  • Podrás recuperar y  ver todos los detalles de lo hablado
  • Puedes escribir a cualquier hora del día
  • Para contestar siempre es más rápido contestar varios emails, que atender varias llamadas

• Asuntos de Email relacionados con el tema y  expeditivos
  • Presupuesto de Reparación
  • Estado de la Reparación XXXX
  • Presupuesto para Correa
  • Pedido de Correa
  • Indicencia nº XXX

• ¿Eres cliente? En ese caso,  indica siempre tu nº de cliente o datos fiscales

• ¿No eres cliente? entonces indica todos los datos fiscales
  • Nombre fiscal completo
  • Nombre comercial si fuera distinto
  • CIF / NIF
  • Dirección completa
  • Teléfono
  • Email
  • Persona de contacto

• En el Email ve al grano, sigue el lema «Lo bueno si es breve es 2 veces bueno», si es una CONSULTA o es un PEDIDO o INFORMACIÓN DE LA REPARACIÓN, etc
  • Pon siempre la MARCA del Reloj
  • También la REFERENCIA / MODELO
  • Explica lo que le sucede (Atrasa, no funciona, correa, etc)

Agradecimientos

De nuevo agradezco a Bermatime por la buena voluntad y excelente disposición! Me dieron todos los datos acerca del Servicio Técnico Oficial Carl F. Bucherer de forma ágil y rápida.

Así que mil gracias 😀

Subastas de Relojes

Aprovecho la ocasión para contarte que si quieres comprar  relojes buenos a muy buen precio, podrás hacerlo en Catawiki (Click Aquí).

Ahora bien, si eres profesional, podrás vender tus relojes con total fiabilidad en el siguiente enlace => Click Aquí<=

¿Qué opinas?

Has tenido alguna experiencia con el Centro de Reparaciones Oficial Serviwatch?

Buena? Mala?

No te cortes, cuéntamela!

Me encantaría saberla y siempre es bueno compartirla para que el resto de usuarios también la conozcan!

Te espero!

Un fuerte abrazo! 😀