Si vas a llamar por teléfono es mejor por la tarde! Y si no… siempre puedes enviarles un Email ya que son muy ágiles contestando! En un plazo de 24/48h tendrás tu respuesta!
Horario de Lunes a Jueves
Todo el día de 9:00h a 20:00h
Horario del Viernes
Mañanas de 9:00h a 16:00h
Pasos a seguir para llevar a reparar tu reloj D&G
Si eres Particular o Profesional, esto te interesa y mucho!
Reparaciones en Garantía para Particulares y Profesionales
Si tu reloj DG esta en garantía, deberás llevarlo o enviarlo al Servicio Técnico Relojero! (Ya sabes que los datos los tienes en el punto anterior a este)
IMPORTANTE! Ten en cuenta que la garantía solo cubre defectos de fabricación y no golpes ni rozaduras ni nada por el estilo.
Ahora bien, sigue los siguientes pasos
Llévalo al taller en el horario indicado o bien envíaselo. (Luego te cuento cómo debes enviarlo!)
Si les envías el reloj es importante siempre indicar todos tus datos. Desde nombre, hasta pasando por dirección, teléfono y email!
Oye!
Y ya que estás, también añade una breve descripción de lo que le pasa al reloj!
Antes de enviar el reloj ten en cuenta lo siguiente
Si vas a enviar el reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes D&G deberás saber lo siguiente:
Envíos de ida los portes te tocará pagarlos a ti (No importa si está en garantía o no)
Envíos de vuelta los portes van a ir a cargo de DG si están en garantía… en caso de no estarlo, te toca pagarlos a ti también!
Haz siempre el envío a través de transportista o de correo Certificado (es la mejora manera de saber dónde está tu reloj en todo momento!)
Protege al reloj siempre! Es muy importante también, ya que no te puedes llegar a imaginar la de relojes que se rompen por el camino!
Añade máxima información. Y sabes, la información es poder…! Así que indica tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!). A ti no te cuesta nada y a ellos les agiliza mucho el trabajo
¿Qué le pasa a tu reloj? Ya sé que seguramente envías el reloj a reparar porque no sabes que le pasa… pero obviamente alguna señal tendrás… por ejemplo atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc). Como cuando vas al médico que le explicas que te pasa que no sea que te operen de algo que no toca!
Reloj en garantía? Recuerda enviar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial
Fuera de garantía, añade además de todos tus datos el emailpara que puedan enviarte de forma rápida y ágil el presupuesto de reparación
¿Puedo pedir un presupuesto por adelantado?
Claro que sí!
Lo puedes pedir por Email pero no será vinculante porque sin tener el reloj en el taller y ver qué le pasa no te podrán decir su precio exacto!
Pero siempre puedes preguntarle las típicas preguntas de…
Cuánto cuesta cambiar mi correa
Y cambiar la pila?
Tengo el cristal roto cuánto me puede costar cambiarlo…
Etc
Pero recuerda… sin ver el reloj no pueden darte un precio REAL
Y ya sabes… luego no vale eso de decirles… «me dijiste por teléfono 30€ y me cobráis ahora 34€»
Fornitura / Recambios (Profesionales)
Venden recambios o fornitura de relojes DG?
Por supuesto que sí!
Así que no te preocupes!
En el Servicio Técnico Oficial Relojes D&G podrás solicitar los recambios!
Ahora bien, ten en cuenta que tendrás que darles la referencia de tu reloj D&G. Lo malo de esto es que la referencia del modelo DG la encontrarás en la parte interior de la tapa trasera!
O sea… tienes que sacar la tapa trasera y mirar en su interior!
Ahora bien, si no sabes o puedes abrirla, siempre puedes buscar tu reloj por Internet y ver qué referencia es!
Por cierto… si eres profesional…. regístrate ahora mismo!
¿Buscas un Servicio Técnico Oficial?
Regístrate para tener acceso al Listado
Pongo a tu disposición un listado ordenado alfabéticamente con acceso a la información de cada marca.
Deja de buscar y dedica el tiempo a lo que realmente te importe!
Y cuando escribas un email recuerda:
Directo al grano! Es una Consulta o un Pedido lo que vas a hacer?
DATOS FISCALES… no son adivinos, así que añade tus datos fiscales y/o número de cliente en caso de tener (aunque envíes 30 emails a la semana… seguramente la persona que lo recibe no se sabe tu nº de cliente memoria)
RECUERDA lo más básico MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO (no cuesta nada ponerlo)
También poner si pasarás a recogerlo o quieres que te lo envíen por transporte
Si eres profesional, te animo a que eches un vistazo al punto Información Extra para Profesionales que encontrarás más adelante
Plazos de Entrega de reparaciones y recambios
Tema espinoso, dónde los haya!
Para que te hagas una idea en reparaciones se suele cumplir lo siguiente:
Sencillas y/o materiales en stock: 10 días aprox
Complejas y/o los materiales hay que pedirlos a fábrica: 30 días aprox
Recuerda que el tiempo es relativo my friend! Y en relojería aún más… así que don’t worry, be happy!
Información Extra para Profesionales
Eres profesional?
Pues ten en cuenta lo siguiente
Comunícate siempre de forma clara, concreta y expeditiva
Para una gestión más eficaz y más eficiente, la comunicación es un punto importante!
Así que ya sabes… directo al grano
Agradecimientos:
Quiero agradecer a Miguel Angel Suárez de Servicio Técnico Relojero por haber sido tan amable! Le escribí un email solicitando información… y os prometo que me contestaron en el plazo que arriba os indico!
Así que estoy seguro que dejaréis vuestros relojes en buenas manos!
Subastas de Relojes
Aprovecho la ocasión para contarte que si quieres comprar relojes buenos a muy buen precio, podrás hacerlo en Catawiki (Click Aquí).
Ahora bien, si eres profesional, podrás vender tus relojes con total fiabilidad en el siguiente enlace => Click Aquí<=
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¿Lo dudas?
Has contactado con ellos? Quieres explicarme a mi y a los demás lectores tu experiencia?
Adelante!
Tienes la sección de comentarios de más abajo para contarnos tu experiencia!
Venga va!
Me cuentas tu experiencia con el Servicio Técnico Oficial Relojes DG ?
Me gusta aprender, crear, pensar, soñar y comer paella.
Decidí poner en marcha este proyecto en Noviembre del 2014 como fruto de mi pasión por los relojes y mi formación académica en Marketing Digital y Social Media.
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Comentarios
Agusdice
Buenas tardes , se me ha roto el Cristal de un Guess colecction 28000( este es el número q me aparece en la tapa de atrás) se puede sustituir por otro igual , sabes precio y donde lo puedo cambiar
Gracias desde Burgos
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Buenas tardes , se me ha roto el Cristal de un Guess colecction 28000( este es el número q me aparece en la tapa de atrás) se puede sustituir por otro igual , sabes precio y donde lo puedo cambiar
Gracias desde Burgos
Hola Agus!
Puedes ponerte en contacto con los mismos que llevan DG en Madrid:
– C/ Silva 2, – 5ª Planta, oficina 3
– [email protected]
– Tel. 91 547 61 92
– Whatsapp : 689 291 045
Espero que te sea de utilidad!
Un fuerte abrazo!