Necesitas el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo Watches ?

Pues bien, no te preocupes, porque has llegado al sitio adecuado.

Y esto te interesa tanto si eres particular o bien eres Profesional…

Porque a continuación te voy a detallar toda información que he recopilado para ti, para que no tengas que ir de un lado a otro con tu reloj Anonimo estropeado, sin saber muy bien qué hacer!

Vamos al lío, my friend!

Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo

En España, la archiconocida marca Anonimo la distribuye la empresa Diverso Distribuidora Watch SL.

Y se encargan tanto de su distribución como también del Servicio Post Venta.

No sé si conocerás a la empresa Diverso, pero lo que sí estoy seguro es que sí te sonarán las marcas que distribuye…

• Momo Design
• Glycine
• Mondia
• Mondia Swiss
• Braun
• Kronaby

Información sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo

En fin, en este post te voy a acompañar paso por paso para explicarte que tienes que hacer si tienes un Reloj Anonimo estropeado.

Dónde está el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo

El Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo está ubicado en «El Masnou», provincia de Barcelona, operando para todo el Estado Español.

Su dirección es la siguiente

• Diverso (Anonimo Watches)
• C/ Brasil nº 2
• 08320 El Masnou
• BARCELONA

Horario de Atención al Cliente

Su horario es el siguiente:

• Horario de Lunes a Viernes
  • Mañanas de 9:30h a 14:00h
  • Tardes de 16:00h a 19:00h

Datos de Contacto SAT Anonimo Watches (Teléfono y Email) 

Para ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo, lo puedes hacer a través del teléfono o del Email

• Teléfono: 93.384.27.17
• Email Pedidos: pedidos@diverso.es (recambios)
• Email Consultas: diverso@diverso.es (reparaciones)

Operativa a seguir para Particulares y Profesionales

Ahora que ya sabes dónde están y como contactar con ellos, te voy a explicar la operativa a seguir por si tienes un Reloj Anonimo estropeado o bien necesitas pedir algún recambio

Reparaciones en Garantía Particulares y Profesionales

Si tu Reloj Anonimo ha dejado de funcionar y está en garantía, no te preocupes…

Sigue los siguientes pasos

• Ponte en contacto con ellos a través de su Email diverso@diverso.es
• Explícales tu caso => ve al grano pero a la vez no escatimes en detalles relevantes.
• Pásate por sus instalaciones o envíales el reloj (más abajo encontrarás información sobre los envíos de relojes)

Reparaciones FUERA de Garantía Particulares y Profesionales

Si quieres arreglar tu reloj Anonimo, aunque ya esté fuera del periodo de garantía, o bien, sí que está en garantía pero se ha roto por un golpe, caída o etc… Aunque estos percances no te cubra la garantía también puedes enviarles el Reloj.

Así que si tienes un reloj fuera de garantía también les puedes enviar el relo a la dirección indicada.

Pero siempre… ten en cuenta lo siguiente:

• Indica siempre tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, Email)
• Información relevante sobre lo que le sucede al reloj

Si tienes dudas sobre cómo y de qué manera enviar el reloj, te lo explico en el siguiente punto de forma más detallada

Recomendaciones para Enviar Relojes al Servicio Técnico

Si vas a enviarle el Reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo, ten en cuenta lo siguiente:

• Portes de ida irán a tu cargo (tanto si está en garantía como fuera de ella)
• Portes de vuelta irán a cargo de Anonimo (esté el reloj en garantía o no!)
• Para envíos es importante que sea a través de transportista o de correo Certificado ( recuerda que envías un reloj y si no es un envío certificado podría desviarse a algún universo paralelo)
• Proteger bien el reloj  solo depende de ti por lo que mejor pasarte que no escatimar
• Añadir nota con datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) Cuanta más información siempre mejor
• Añade una nota describiendo qué le sucede al reloj (Atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc)
• Si es un reloj que está en garantía y su problema entra dentro de los supuestos de garantía, en ese caso recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial. La factura también te sirve como garantía
• Si es un Reloj fuera de garantía, recuerda haber añadido todos tus datos y sobretodo tu email para que te puedan enviar de forma rápida y ágil el presupuesto de reparación

¿Se pueden pedir presupuestos por adelantado?

Si y No !

Ahora te lo argumento:

Sí porque puedes solicitar que te den un presupuesto de lo que podría costar la reparación por Email…

No en cuanto a que el presupuesto no será nunca exacto sino estimado. Es decir, no será en ningún caso vinculante!

De esta manera podrás saber por dónde pueden ir las cosas.

Ahora bien, si quieres un presupuesto exacto, deberán ver el reloj… SIEMPRE.

Esto es como cuando vas al mecánico que te puede informar que el cambio de rueda vale X dinero. Luego llevas el coche al mecánico y por lo que parece la rueda se te ha fastidiado porque tienes una pieza deformada que hace que la rueda se estropee.

(Supongo que habrás notado que no tengo ni idea de coches, pero no te quedes con mi maldita ignorancia 😀 , solo con el ejemplo 😉 )

Recambios / Fornitura

Si quieres comprar un recambio o fornitura, puedes hacerlo tanto si eres cliente particular como si eres profesional.

Hasta aquí… fácil, no?

Así que si quieres un recambio envíales un email pedidos@diverso.es para realizar tus consultas o pedidos.

En este caso vamos aplicar la regla de MENOS es MÁS.

Hay que explicar lo estrictamente necesario para agilizar las cosa, pero no más.

• Asunto del mensaje Consulta o Pedido
• Escríbeles tu datos fiscales y/o número de cliente si ya tuvieras
• Siempre MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO que necesitas (tocan varias marcas)
• Avísales si lo pasarás a recoger o quieres que te lo envíen

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega siempre son estimados y van en función de lo qué se deba hacer.

Además, en postventa el 2 + 2 no tiene porque ser 4 ya que hay muchos factores que condicionan el resultado.

Ejemplo

Por ejemplo, si la reparación es sencilla y el recambio está en stock, podrías tener de vuelta el reloj en un plazo de 10 a 15 días aprox.

Por el contrario, si da la casualidad o la mala suerte que no hay stock del recambio y hay que pedirlos a fábrica, en ese caso estarías sujeto al plazo determinado por el fabricante y podría demorarse 20-45 días aprox.

Te parezca mucho o poco es lo normal y dentro de plazos de entrega de fabricantes incluso estaría entre los que tardan menos. Hay fabricantes que entregan su material con plazos de 90 días! Así que, en este caso no te preocupes, 20-45 días no está nada mal!

Por otro lado, las revisiones de los relojes automáticos, también te podrían tardar 30 días.

Ten en cuenta que es muy difícil poder establecer un plazo de entrega fijo porque existen muchos factores a tener en cuenta.

Lo importante aquí es llevar tu reloj a reparar y saber que cuando vuelva estará funcionando perfectamente!

Información Extra para Profesionales

Como profesional estarás acostumbrado a tratar con muchos Servicios Técnicos y por ello siempre es de muy agradecer ser claro, concreto y expeditivo

O sea… al grano, my friend!

• Comunica por Email  es Eficaz y Eficiente. (Deja las llamadas para casos excepcionales), ya que ayuda a centrarte en la cuestión planteada y se gestiona y ejecuta únicamente lo solicitado.

• Índica en el asunto del Email de forma clara, cuál es el motivo de tu Email
  • Presupuesto de Reparación
  • Estado de la Reparación nº XXXX
  • Presupuesto de Recambio
  • Pedido de Recambio
  • Incidencia reparación nº XXXX

• Si ya eres cliente, indica tus datos fiscales o nº de cliente. Aunque les escribas siempre, no está demás tener los datos a mano. Ayuda a realizar las gestiones de forma más rápida y ágil

• Si NO eres cliente de ellos, añade en el email todos tus datos fiscales y de contacto ( de esta manera será más fácil rellenar la ficha directamente de una vez y no tener que estar pidiendo todos los datos
  • Nombre Fiscal completo
  • Nombre comercial si fuera distinto
  • CIF / NIF
  • Dirección de Facturación y dirección comercial si fuera diferente
  • Teléfonos de contacto
  • Email de contacto
  • Si se te enviarán las reparaciones y/o los recambios o los pasarás a buscar
  • Persona de contacto

• Indica siempre Marca, Modelo y lo que necesitas señalando siempre  de nuevo en el cuerpo del mensaje si es una CONSULTA o es un PEDIDO en el caso que sea recambio
  • Marca Anonimo
  • Modelo XXXX
  • Atrasa / Adelanta / Necesito la correa /  etc

• Añade si fuera necesario si la Reparación (el reloj) o el recambio que hayas pedido deberá ser enviada o la pasarás a recoger

Agradecimientos:

Por último, me gustaría resaltar la buena disposición y amabilidad de la empresa Diverso. Me puse en contacto con ellos para solicitar información sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo y me facilitaron toda la información de forma rápida y ágil.

Así que para mí es algo a valorar de forma muy positiva. Al final es un fiel reflejo del equipo de profesionales que hay detrás de cada marca o empresa y su forma de trabajar.

Así que estoy seguro que si necesitas llevar tu reloj a reparar, ten por seguro que estará en buenas manos!

Tu opinión cuenta

Sí, tu opinión cuenta y mucho!

Quieres contarme:

¿Qué te ha parecido este post?

¿Echas de menos algo que piensas que es relevante?

¿Quieres dejarme tu opinión sobre tu experiencia con la marca Anonimo?

¿Quieres compartir conmigo y los demás tu experiencia con el Servicio Técnico Oficial Relojes Anonimo ?

Como siempre, te agradezco que confíes en mí y en mis contenidos!

Así que cuéntame tu opinión!!

Me encantará saberla!