Te presento la información detallada del Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer ?
Así que en el siguiente post encontrarás toda la información relativa a dónde contactar si tienes un Reloj Carl F. Bucherer estropeado
La marca Carl F. Bucherer es distribuida por Bermatime grupo relojero que también distribuye la marca CT Scuderia.
[su_box title=»Si tienes un reloj CT Scuderia»]En ese caso encontrarás toda la información detallada sobre el Centro de Reparación Oficial de CT Scuderia en el siguiente link -> CLICK AQUÍ <-[/su_box]
A modo de resumen y de curiosidad, la marca de relojes Carl F. Bucherer nació en 1.888 en la cuidad suiza de Lucerne creando una línea de relojes que combinaban la extravagancia y el atractivo estético creando relojes como auténticas piezas de joyería.
Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer
Si tienes un reloj Carl F. Bucherer estropeado… a continuación vas a encontrar toda la información detallada sobre qué hacer.
Datos de Contacto y Ubicación
Dirección del Servicio Técnico Oficial Carl F. Bucherer
El Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer lo encontrarás en Madrid operando para toda España
- Serviwatch
- C/ La Paz 13 – Local 17
- 28012 Madrid
- Madrid
Datos de Contacto
Los datos de contacto del Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer son:
- Teléfono: 915 234 760
- Email: [email protected]
Además, te voy a facilitar los datos de contacto del distribuidor
- Teléfono: 913 686 127
- Email: [email protected]
Horario de Atención al Cliente
Si quieres ponerte en contacto con el Servicio Técnico Oficial de Relojes Carl F. Bucherer o bien quieres desplazarte directamente a verlos puedes hacerlo dentro de este horario
- De Lunes a Viernes de 8:00h a 19:00h (todo seguido)
Tienes un Reloj Carl F. Bucherer estropeado?
Reparaciones en Garantía
Si tu Reloj Carl F. Bucherer está en garantía puedes hacer lo siguiente:
- Contactar con la tienda para que te gestione la garantía
- Ponerte en contacto con el Centro de Reparaciones Oficial Serviwatch
[su_note]La garantía solo cubre los defectos de fabricación y en ningún caso los golpes o roturas derivadas del uso. [/su_note]
Ten en cuenta que para que tu reloj pueda ser reparado en garantía, deberás presentar cuando lleves el reloj deberás presentar 1 de estos 2 documentos:
- Necesitarás entregar la tarjeta de garantía debidamente sellada y fechada (sello de la tienda y fecha de la compra)
- En caso que no tengas Tarjeta de Garantía, podrás usar la Factura de Compra
Reparaciones Fuera de Garantía
Si tu Reloj Carl F. Bucherer está fuera de garantía o le has dado un golpetazo y la reparación ya sabes que no te la cubrirá la garantía… no te preocupes, puedes llevarlo al Servicio Técnico Oficial también.
[su_note]Pide siempre un presupuesto para evitar sorpresas [/su_note]
Instrucciones sobre los Envíos de Relojes
Si vas a enviarles un Reloj por correo o mensajero al Servicio Técnico Oficial Relojes Carl F. Bucherer, ten en cuenta lo siguiente:
- Envía tu Reloj por transportista o correo Certificado ( siempre es bueno tener un certificado que tu Reloj ha llegado al Servio Técnico Oficial y no ha hecho un salto cuántico a un universo paralelo)
- Protege SIEMPRE muy bien el reloj. Tu paquete no es el único que tienen en la agencia de transporte y tampoco será entregado en una bandeja de oro pulido a su destinatario. No escatimes en protección!
- Añade datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) Detalle imprescindible siempre!
- Indica en una nota qué le sucede al reloj (Si lo indicas ayudaras a agilizar el proceso de inscripción). Puede ser tan fácil como poner: le ha entrado agua, se para, adelanta, atrasa, no funciona el calendario, etc
- Si tu reloj está en garantía recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el vendedor o la factura de compra. Si no… entraría a repararse con coste (si no les pones la garantía es como si no tuviera… no son adivinos!)
- Ahora bien, si el Reloj está fuera de garantía, recuerda haber añadido todos tus datos y sobretodo tu email. Será necesario por si te tienen que comunicar algún presupuesto o algún detalle
Recambios / Fornitura
Para Carl F. Bucherer no hay recambios propiamente dicho (no hay despiece para la venta).
Lo único que entregan son correas!
Así que si vas a solicitar un recambio ten en cuenta lo siguiente:
- Indica si se trata Consulta o Pedido
- Tus datos fiscales y/o número de cliente si ya tuvieras tanto si eres profesional como particular
- Siempre indica la MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO que necesitas
- No está de más indicar si lo pasarás a recoger o quieres que te lo envíen
Plazos de Entrega
El plazo de entrega estimado para las reparaciones es el siguiente:
- 10 días para las reparaciones que el recambio está en stock
- 30 días para las reparaciones que el recambio se deba solicitar a fábrica.
Información Extra para Profesionales
Si eres Profesional (tienda, taller, relojero, etc) es de mucho agradecer ser Claro, Concreto y Expeditivo.
Así que aprovecho la ocasión para dejarte unos tips para que te inspires:
- La comunicación por Email es más Eficaz y Eficiente
- Te liberas del teléfono
- Podrás recuperar y ver todos los detalles de lo hablado
- Puedes escribir a cualquier hora del día
- Para contestar siempre es más rápido contestar varios emails, que atender varias llamadas
- Asuntos de Email relacionados con el tema y expeditivos
- Presupuesto de Reparación
- Estado de la Reparación XXXX
- Presupuesto para Correa
- Pedido de Correa
- Indicencia nº XXX
- ¿Eres cliente? En ese caso, indica siempre tu nº de cliente o datos fiscales
- ¿No eres cliente? entonces indica todos los datos fiscales
- Nombre fiscal completo
- Nombre comercial si fuera distinto
- CIF / NIF
- Dirección completa
- Teléfono
- Persona de contacto
- En el Email ve al grano, sigue el lema «Lo bueno si es breve es 2 veces bueno», si es una CONSULTA o es un PEDIDO o INFORMACIÓN DE LA REPARACIÓN, etc
- Pon siempre la MARCA del Reloj
- También la REFERENCIA / MODELO
- Explica lo que le sucede (Atrasa, no funciona, correa, etc)
Agradecimientos
De nuevo agradezco a Bermatime por la buena voluntad y excelente disposición! Me dieron todos los datos acerca del Servicio Técnico Oficial Carl F. Bucherer de forma ágil y rápida.
Así que mil gracias 😀
¿Qué opinas?
Has tenido alguna experiencia con el Centro de Reparaciones Oficial Serviwatch?
Buena? Mala?
No te cortes, cuéntamela!
Me encantaría saberla y siempre es bueno compartirla para que el resto de usuarios también la conozcan!
Te espero!
Un fuerte abrazo! 😀
