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¿ Buscas el Servicio Técnico Oficial Relojes Orient ?
No te preocupes, en el siguiente post te cuento todo lo que debes saber:
Información Servicio Técnico Oficial Relojes Orient
La marca Orient es Japonesa y está especializada en Relojes mecánicos.
Desde 2017 Orient ya no es una empresa independiente: su negocio relojero se integró en Seiko Epson, que hoy diseña y fabrica Orient y Orient Star. Ojo, Epson no es Seiko Watch Corporation: en España Orient y Seiko tienen distribuidores y servicios técnicos distintos.
Datos de Contacto del Servicio Oficial Relojes Orient
El Servicio Técnico Oficial de Orient en España está situado en Málaga y va de la mano de la empresa Platisur.
Los podrás encontrar en:
- Servicio Técnico Oficial Relojes Orient (Platisur)
- C/ Hoyo de Esparteros, 11 – 1ª
- Telf: 952223131
- Email: [email protected]
- Email general: [email protected]
- WhatsApp: 608 977 663
- Web: platisur.es (la antigua www.orientrelojes.es redirige aquí)
Horario habitual
Su horario de atención al público es de Lunes a Viernes (Excepto Verano)
- Mañanas de 8:30 a 13:30h
- Tardes de 17:00 a 20:00h
Horario Verano (del 1 de Julio al 31 de Agosto)
El horario de atención al público en Verano (de 1 de Julio al 31 de Agosto ambos inclusive)
- De Lunes a Viernes de 8:30h a 15:00h
Comprobado en septiembre de 2026: la dirección (C/ Hoyo de Esparteros, 11, 1º, 29005 Málaga), el teléfono 952 22 31 31 e [email protected] son los que la propia Orient publica para España. El horario es de cuando escribimos el artículo: si vas en persona, confírmalo antes por teléfono.
Operativa a seguir para Reparar Reloj Orient
Cliente Particular
Si eres un cliente particular y necesitas reparar tu reloj Orient puedes hacer 2 cosas:
- Puedes contactar con cualquier tienda que lleve la marca Orient para que así ellos gestionen el envío y recepción del Reloj con el SAT
- Puedes ponerte en contacto con ellos y enviarles el reloj
Cliente Profesional
Como cliente profesional deberás enviarles el Reloj.
Cuando les envíes el reloj ten en cuenta lo siguiente:
- Indica tu nº de cliente o datos fiscales para agilizar los trámites
- Indicar qué le pasa al Reloj (atrasa, no funciona calendario, correa, etc)
- Indicar si está en garantía o no (si está en garantía recuerda adjuntar tarjeta de garantía o factura de compra)
Reparaciones en Garantía Relojes Orient
Si tu reloj Orient está estropeado y entra dentro de los supuestos de garantía (mal uso, golpes y rotura están excluidos de la garantía), llévalo primero a la tienda donde lo compraste: es lo que pide hoy Platisur para tramitar la garantía, y la tienda lo hace llegar al SAT Orient.
Para ello deberás enviar el reloj con su garantía:
- Reloj + tarjeta de garantía debidamente sellada y con fecha
Reparaciones fuera de Garantía Relojes Orient
Si tu reloj Orient ya no está en garantía o por ejemplo si está dentro del período de 3 años pero se te ha roto por un golpe, deberás enviar el Reloj para presupuesto.
El presupuesto que te hacen es sin compromiso. De esta manera, tu entregas el reloj, te pasan presupuesto y luego, debes decidir si lo ACEPTAS o lo DENIEGAS.
Recambios y Fornitura de Relojes Orient.
La marca Orient sirve recambios / fornitura tanto a clientes particulares como a clientes profesionales. Así es, si por ejemplo quieres adquirir cualquier pieza de recambio, deberás ponerte en contacto con ellos.
Si lo haces por Email, hazlo mejor de forma expeditiva para agilizar los trámites.
Por ejemplo:
- Indicar si es solicitud de presupuesto o Pedido en Firme
- Nº de cliente o Datos Fiscales completos
- Dirección de entrega
- Datos de contacto (Email, Teléfono)
- Nº de modelo que necesitas recambios
- Qué pieza necesitas ? ( Cristal, Corona, Correa etc)
Orient España hoy: quién es quién
Cuando buscas «Orient España» no vas a encontrar una filial de la marca, sino a su distribuidor oficial: Platisur, S.L., en Málaga. Es la única empresa que la web mundial de Orient (orient-watch.com) lista para España, tanto en la red de distribuidores como en la red de servicio técnico.
Platisur lleva también Orient Star, la línea superior de la marca. Vende a tiendas, no directamente al público: si tu reloj va en garantía, el camino es la tienda donde lo compraste.
El de Seiko es otro circuito: lo tienes en nuestra guía del servicio técnico oficial de Seiko.
La garantía de Orient en 2026: tres años y qué no cubre
Desde el 1 de julio de 2026, Orient y Orient Star dan tres años de garantía en todo el mundo (antes era uno). Además, se aplica con carácter retroactivo a los relojes comprados entre el 1 de abril y el 30 de junio de 2026.
En España, Platisur ya indicaba que la garantía oficial es de tres años, así que aquí el cambio se nota menos. Según las condiciones oficiales, la garantía cubre «una avería en uso y servicio normal debida a defectos de material o de fabricación», y se reparará o ajustará sin coste.
| Cubre la garantía | No cubre la garantía |
|---|---|
| Defectos de material o de fabricación | Averías por mal uso o descuido (golpes, caídas) |
| Sustitución de piezas por otras equivalentes si hace falta | Reparaciones o modificaciones mal hechas por terceros |
| — | El cristal, la correa y la pila |
| — | Relojes sin certificado de garantía, o con datos incorrectos |
Ojo con lo último: Orient avisa de que puede cobrar la reparación aunque el reloj esté dentro de plazo si faltan o están incompletos los datos del distribuidor o del punto de venta en el certificado.
Al comprar, revisa que el certificado lleve modelo, número de caja y de serie, tu nombre y la fecha, y que venga sellado por el distribuidor nacional y por la tienda, como exige Platisur.
Servicio técnico recomendado por Orient, ciudad por ciudad
Además de Málaga, Platisur publica un listado de puntos de servicio técnico recomendados en toda España: unas 65 relojerías, sobre todo en Andalucía, Asturias, Cantabria, Galicia y País Vasco. Para la garantía, Platisur insiste en volver al punto de venta.
| Ciudad | Relojería | Dirección |
|---|---|---|
| Madrid | RJ Shop | C/ de Abtao, 46 (28007) |
| Madrid | Relojería Santiago | Av. de la Virgen del Carmen, 55 (28033) |
| Barcelona | Joieria Rellotgeria Cánovas | C/ Maquinista, 16 (08003) |
| Valencia | Relojería Santiago | Av. Gaspar Aguilar, 63 (46017) |
| Sevilla | Joyería Relojería Torner | C/ Alcaicería de la Loza, 24 (41004) |
| Málaga | Joyería Paco Ruiz | C/ Herrería del Rey, 8 (29005) |
| A Coruña | Joyería Casado | Rúa Federico Tapia, 7-9 (15005) |
El listado completo (Alicante, Murcia, Oviedo, Granada, Vigo, Las Palmas, País Vasco…) está en la sección «Servicio técnico recomendado» de la web de Platisur. Llama antes: estar en la lista no garantiza que tengan la pieza de tu modelo.
Los calibres de Orient y qué implican en el taller
Casi todos los Orient automáticos actuales montan un calibre de la familia F6, fabricado por Epson:
| Calibre | Qué muestra | Rubíes | Dónde lo encuentras |
|---|---|---|---|
| F6922 | Hora, fecha y día de la semana | 22 | Kamasu y Mako de referencia RA-AA, SK, Commuter |
| F6724 | Hora y fecha | 22 | Bambino 38 Date y Bambino clásicos actuales |
| F6222 | Pequeño segundero y fecha | 24 | Bambino Small Seconds |
| F6B2 | Fecha, día y 24 horas o Day & Night | 22 | Bambino Day & Night, Classic Day & Night |
| F6T2 | Solo hora (sin fecha) | 22 | Modelos de la referencia RA-AG |
Todos comparten estas especificaciones oficiales: 21.600 alternancias por hora, 40 horas de reserva de marcha como mínimo, carga automática en ambos sentidos, carga manual (unas 30 vueltas de corona desde parado), parada del segundero al sacar la corona y antimagnetismo de tipo 1.
La precisión que Orient garantiza es de +25 a −15 segundos al día en estático. El propio manual pide no juzgarla por un solo día, sino durante una semana. Si adelanta 20 segundos al día, está dentro de lo previsto (más en cuánto es normal que un automático adelante o atrase).
En la práctica, son calibres sencillos y muy extendidos que cualquier relojero con experiencia en automáticos japoneses conoce. Y un detalle para el presupuesto: ajustar la marcha de un reloj que ya está dentro del margen oficial no entra en garantía.
Cómo saber qué calibre lleva tu Orient
- Busca la referencia en el certificado de garantía (por ejemplo, RA-AA0003R).
- Las dos letras tras «RA-» delatan la familia: en la guía oficial, AA corresponde al F692x, AC al F672x, AP al F622x, AK al F6B2x y AG al F6T2x.
- Sin referencia, mira la tapa trasera: el número de 4 cifras grabado (F692, F672…) sirve para buscar el manual en la web de soporte de Orient.
Bambino, Kamasu y Mako: lo que más llega al taller
Muchas «averías» de los Orient más vendidos son en realidad dudas de uso. Estos son los casos típicos, según los manuales oficiales.
Bambino (clásico de vestir)
- Resistencia al agua de 30 m. En la tabla oficial de Orient, un reloj marcado «Water Resistant» sin más aguanta lluvia y salpicaduras, pero no sirve para nadar. Si ya tiene vaho, lee qué hacer si se ha mojado el reloj.
- Cristal mineral curvo y, en el Bambino 38 Date, tapa a presión. Un cristal abombado rayado no se sustituye por uno plano genérico: pide el recambio original.
Kamasu y Mako (buceo)
- 200 m de resistencia al agua gracias a la corona roscada. Si no la enroscas del todo tras ajustar la hora, esa resistencia desaparece; si no rosca bien, lee qué hacer si la corona no enrosca.
- Cristal de zafiro en el Kamasu.
- Orient pide no usar la corona dentro del agua, no ducharse ni bañarse con el reloj (el jabón y el champú deterioran las juntas) y no llevarlo a saunas ni aguas termales.
El fallo común a todos: la fecha
El manual del F6922 es claro: no ajustes la fecha entre las 20:00 y las 4:00, porque es cuando el calendario está cambiando. Hacerlo en esa franja puede provocar que al día siguiente la fecha no avance. Más en por qué el fechador no cambia bien.
Antes de llevarlo al taller, descarta esto
- ¿Se para si no lo llevas? Con 40 horas de reserva es normal. Orient recomienda llevarlo al menos 8 horas al día o darle cuerda (ver cómo dar cuerda a un automático).
- ¿De repente adelanta mucho? Puede estar magnetizado. Orient aconseja apartarlo 5-10 cm de altavoces, móviles, portátiles o cierres magnéticos (ver cómo saber si está magnetizado).
- ¿Lo tienes guardado? Orient recomienda moverle las agujas una vez cada tres meses para que los aceites no se endurezcan.
Cada cuánto revisar un Orient automático
Orient no publica un intervalo fijo de revisión para sus automáticos. Su guía de mantenimiento recomienda «revisiones periódicas» y describe una revisión completa (overhaul) con desmontaje pieza a pieza, limpieza, lubricación con equipo especial, regulación con medición antes y después y prueba de estanqueidad (en los relojes de buceo, con inmersión en agua a presión).
Un dato útil para el presupuesto: según Orient, la revisión completa cuesta lo mismo que una reparación de avería interna. Se pide como una reparación normal, indicando que quieres una revisión completa.
Los intervalos orientativos y las señales de aviso los tienes en cada cuánto hay que revisar un reloj automático.
Qué pedir en el presupuesto
Vayas al SAT o a un independiente, pide por escrito:
- Qué tipo de trabajo es: revisión completa (desmontaje, limpieza y lubricación) o solo ajuste de marcha.
- Qué piezas se cambian y si son originales Orient o equivalentes.
- Si incluye juntas y prueba de estanqueidad, imprescindible en Kamasu y Mako.
- La marcha antes y después, en segundos al día.
- Garantía del trabajo, plazo y portes si lo envías.
¿Servicio oficial o relojero independiente?
- En garantía (tres años): siempre por la tienda o el circuito oficial. Orient anula la garantía si la avería viene de una reparación o modificación inadecuada.
- Fuera de garantía, para una revisión del movimiento: un buen relojero independiente o un punto recomendado por Platisur, sin enviar el reloj a Málaga.
- Si necesitas una pieza de caja o de esfera concreta (bisel, cristal curvo, corona roscada, agujas): pregunta primero a Platisur, que sirve fornitura a particulares y a profesionales.
Por último agradecer a la gente de Orient por su tiempo y atención en proporcionarme toda la información solicitada.
He recibido un buen trato y eso siempre es de agradecer!
Espero que te sea de utilidad!
¿Dónde reparar tu reloj Orient?
Si tu Orient necesita una reparación —cambio de pila, revisión del movimiento, sellado y prueba de estanqueidad, o sustitución de cristal o correa—, lo ideal es acudir al servicio técnico oficial o a un relojero de confianza. En nuestro directorio de relojeros y servicios técnicos encontrarás talleres por ciudad para tu reloj.
Si tu reloj está en garantía, tramita la reparación a través del servicio técnico oficial de la marca para no perder la cobertura.
Preguntas frecuentes
¿Quién es Orient en España?
Su distribuidor oficial, Platisur, S.L.: C/ Hoyo de Esparteros, 11, 1º, 29005 Málaga, teléfono 952 22 31 31. Es la empresa que la propia Orient lista para España como distribuidor y como servicio técnico, también de Orient Star.
¿Cuántos años de garantía tiene un reloj Orient?
Tres años. Desde el 1 de julio de 2026 Orient da tres años de garantía en todo el mundo (y en España Platisur ya aplicaba tres). No cubre el cristal, la correa ni la pila, ni los golpes o el mal uso, y exige el certificado de garantía bien cumplimentado.
¿Puede reparar un Orient cualquier relojero?
Fuera de garantía, sí. Los calibres F6 (F6922, F6724, F6222…) son automáticos japoneses sencillos y muy extendidos. Para piezas concretas de caja, esfera o cristal, el relojero puede pedirlas a Platisur, que sirve recambios a profesionales y particulares.
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