Servicio técnico oficial del Grupo Swatch en España (Omega, Tissot y 9 marcas más)

Si tienes un Omega, un Tissot o un Longines que necesita revisión, la pregunta es siempre la misma: ¿dónde lo llevo?

Respuesta corta: las marcas del Grupo Swatch tienen en España dos centros de servicio oficiales del propio grupo: uno en Barcelona y otro en Alcobendas (Madrid). Además, Omega tiene talleres autorizados independientes en Madrid y en Lloret de Mar, y boutiques que reciben el reloj. Así que si buscabas «servicio oficial Omega Madrid», sí hay dirección en Madrid, pero no en el centro: está en Alcobendas.

Vamos con los datos concretos, y luego con lo que de verdad le hacen al reloj.

Dónde está el servicio técnico oficial del Grupo Swatch en España

Es la misma entidad, The Swatch Group (España), con dos direcciones. La primera, en Barcelona:

• The Swatch Group (España) – Customer Care
• Rambla de Catalunya, 38, 4ª planta
• 08007 Barcelona
• Teléfono: 93 241 38 92
• Email: [email protected]
• Horario: confírmalo por teléfono antes de ir; las webs de las marcas no lo publican

La segunda, en Madrid, es la sede de Swatch Group España en Alcobendas, que también figura como centro de servicio oficial en las webs de Omega, Tissot, Mido, Certina, Hamilton y Swatch:

• The Swatch Group (España) S.A.
• Calle Yuca, 2 · Miniparc I, Edificio C · El Soto de la Moraleja
• 28109 Alcobendas (Madrid)
• Teléfono: 91 334 63 00
• Email: [email protected]

Durante un tiempo contamos aquí que Alcobendas era solo oficina. No es así: hoy los buscadores oficiales de las marcas la dan como centro de servicio. Lo que sí conviene es llamar antes: figurar como centro de servicio no garantiza que haya mostrador abierto a cualquier hora para dejar el reloj en mano.

Tienes las dos fichas en nuestro directorio: Swatch Group España en Barcelona y Swatch Group España en Alcobendas.

Esto es lo que dice el buscador oficial de cada marca, consultado el 23 de septiembre de 2026:

Es la misma empresa, pero si quieres ir a tiro hecho, llama al centro que tu marca da como oficial.

Si estás en Madrid: Alcobendas, talleres autorizados y boutiques

Esta es la parte que casi nadie explica, y explica por qué mucha gente da vueltas.

En el centro de Madrid lo que hay son boutiques oficiales de Omega, que son puntos de servicio: recogen el reloj, abren la orden y lo encauzan por el circuito oficial. Las principales:

• OMEGA Boutique Serrano — calle de Serrano, 51 · 914 35 72 84
• OMEGA Boutique Galería Canalejas — plaza de Canalejas, 1 (planta baja) · 915 77 52 04
• Omega en El Corte Inglés Castellana — Torre Titania, Raimundo Fernández Villaverde, 79 · 915 97 06 97

Llama antes. Te ahorra el viaje y te dicen en el momento si tu modelo concreto se queda allí o sale hacia el taller.

Pero la boutique no es la única puerta. Madrid tiene taller oficial, el de Alcobendas, y Omega da además dos centros de servicio autorizados independientes en la ciudad:

Según sus fichas en la web de Omega, los dos hacen el mantenimiento de relojes Omega, ajuste y cambio de correas, diagnóstico completo, prueba de estanqueidad, cambio de pila y ajuste de marcha de los mecánicos.

Y si tu reloj no es Omega sino un Tissot, un Certina o un Hamilton, el camino directo es el teléfono de Barcelona o el de Alcobendas. En el caso de Tissot, además, hay centros autorizados en muchas ciudades.

Qué marcas cubre este servicio

Son doce las que atiende este servicio, y el grupo las organiza por gamas. Conviene saberlo porque el trato y los plazos no son iguales para un Swatch de 60 € que para un Breguet.

Alta relojería: Omega, Blancpain, Breguet, Glashütte Original.

Gama alta: Longines, Rado.

Gama media: Tissot, Certina, Mido, Hamilton, Balmain.

Gama básica: Swatch.

El grupo tiene más marcas (Harry Winston, Jaquet Droz, Léon Hatot, Union Glashütte o Flik Flak), pero aquí nos centramos en estas doce.

¿Y Calvin Klein? Ya no está en esta lista: desde 2022 los relojes CK los fabrica y distribuye Movado Group con licencia de Calvin Klein. Si tienes un CK comprado a partir de entonces, este servicio ya no es su canal: empieza por la tienda donde lo compraste.

Qué le hacen a tu reloj en una revisión completa

«Revisión» suena a que le dan un repaso. No es eso.

Omega publica los pasos de su servicio completo, y sirven para entender qué estás pagando en cualquier marca del grupo:

1. Desmontaje de la caja y del movimiento.
2. Limpieza del movimiento.
3. Sustitución de los componentes desgastados del movimiento.
4. Montaje y lubricación del movimiento.
5. Ajuste del movimiento y verificación de sus parámetros.
6. Limpieza y pulido de la caja y del brazalete.
7. Montaje de la caja y sustitución de los componentes que garantizan la estanqueidad.
8. Control de calidad completo.

Fíjate en el punto 7. El reloj sale con juntas nuevas, no con las que llevaba. Eso es lo que devuelve la resistencia al agua, y es la razón de fondo por la que una revisión no es un capricho.

Y fíjate también en el 6: el pulido de la caja. Si tu reloj es antiguo o tiene valor de colección, dilo por escrito al abrir la orden si NO quieres que lo pulan. Pulir redondea aristas y resta valor a una pieza vintage. Se hace de serie salvo que pidas lo contrario.

Cada cuánto toca

Omega recomienda un servicio completo cada 5 a 8 años en un centro autorizado.

Es una horquilla, no una fecha. Se acorta si el reloj se moja, si vive en ambiente salino o si notas que atrasa o adelanta más de lo suyo. Y se alarga si el reloj está poco usado y bien guardado.

Si el tuyo es automático y quieres entender por qué se desajusta con los años, lo explicamos en cada cuánto hay que revisar un reloj automático.

La garantía del servicio: 24 meses

Este dato vale dinero y casi nadie lo menciona.

Omega da veinticuatro meses de garantía sobre la intervención: si algo de lo que tocaron falla, cubren las piezas y corrigen el trabajo sin coste.

Lo que no cubre es el desgaste normal ni los daños por accidente, falta de cuidado o negligencia. Lo de siempre.

Guarda el resguardo del servicio. Es lo que acredita esos dos años.

No la confundas con la garantía del reloj nuevo, que depende de la marca: Omega da cinco años a sus relojes; Tissot y Swatch, 24 meses. Y en Swatch la pila, el desgaste y los daños por mal uso quedan fuera.

Qué no tiene por qué ir al servicio oficial

Y ahora la parte práctica, que es donde se ahorra tiempo y dinero.

El circuito oficial tiene todo el sentido cuando el reloj está en garantía, cuando hay que abrir el movimiento, o cuando es una pieza de alta relojería. Ahí no hay debate.

Pero muchas visitas al taller no son eso. Son una pila, una correa, un pasador, un cristal rayado o una prueba de estanqueidad. Para eso, un relojero de confianza cerca de casa lo resuelve en días en vez de semanas, y sin envíos.

La regla sensata: si está en garantía o hay que abrirlo por dentro, oficial. Si es mantenimiento corriente y ya está fuera de garantía, tu relojero de barrio.

Antes de enviarlo, ten esto a mano

Cuatro cosas que agilizan cualquier orden de servicio:

La referencia del reloj. Va en la tapa trasera o en la tarjeta de garantía. Es lo primero que te van a pedir.

La prueba de compra, si está en garantía. Sin ella, la cobertura se complica.

Una descripción de qué le pasa. Atrasa, se para, entró agua, el cronógrafo no vuelve a cero. Cuanto más concreto, mejor presupuesto.

Tu instrucción sobre el pulido, si el reloj tiene años. Ya lo hemos dicho arriba, pero es el error caro que más se repite.

Y si lo mandas tú, hazlo con transporte con seguimiento y bien protegido. Se rompen más relojes en el viaje de los que parece.

Cuánto cuesta: las tarifas que publica Tissot

La mayoría de marcas del grupo dan el precio en el presupuesto, reloj a reloj. Tissot es la excepción: publica sus tarifas para España, y sirven de referencia para entender la escala:

Fuente: tarifas de servicio de Tissot España, septiembre de 2026. Portes no incluidos, y los centros autorizados pueden cobrar distinto.

El servicio sencillo no lleva garantía de servicio; el parcial y el completo, dos años. Y si tu Tissot de cuarzo vale poco más que el servicio completo, pide presupuesto antes y decide con el número delante.

Omega, Longines o Rado no publican tarifa cerrada: el precio llega en el presupuesto, después de que abran el reloj.

Cómo elegir la puerta de entrada

Con dos centros oficiales, talleres autorizados y boutiques, lo que decide es tu caso:

Si el problema es que el reloj adelanta muchos minutos de golpe, antes de pagar una revisión descarta que esté magnetizado: se arregla en minutos. Y si ha entrado humedad, actúa rápido: te lo contamos en qué hacer si el reloj tiene vaho.

Para cualquier otra marca que no sea del grupo, tienes la guía general de servicios técnicos oficiales de relojes.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está el servicio técnico oficial de Omega en España?

The Swatch Group (España) tiene dos centros oficiales: Rambla de Catalunya, 38, 4ª planta, 08007 Barcelona (93 241 38 92) y calle Yuca, 2, Miniparc I, Edificio C, 28109 Alcobendas, Madrid (91 334 63 00). Omega da además tres centros autorizados independientes: Taresa y Giuchron en Madrid, y Joyería Grau en Lloret de Mar.

¿Hay servicio oficial de Omega en Madrid?

Sí. El centro oficial de Swatch Group España está en Alcobendas, y Omega da como centros autorizados Taresa (Recoletos, 5) y Giuchron (Doctor Castelo, 12). También puedes dejar el reloj en las boutiques de Serrano 51, la Galería Canalejas o el espacio de El Corte Inglés Castellana, que lo encauzan por el circuito oficial.

¿Qué marcas repara el servicio técnico del Grupo Swatch?

Doce: Omega, Blancpain, Breguet y Glashütte Original en alta relojería; Longines y Rado en gama alta; Tissot, Certina, Mido, Hamilton y Balmain en gama media; y Swatch en gama básica. Calvin Klein ya no: desde 2022 sus relojes son de Movado Group.

¿Cada cuánto hay que revisar un Omega?

La marca recomienda un servicio completo cada 5 a 8 años en un centro autorizado. El plazo se acorta si el reloj se moja con frecuencia o si notas que la marcha se ha desajustado.

¿Qué incluye una revisión completa?

Ocho pasos: desmontaje de caja y movimiento, limpieza del movimiento, sustitución de las piezas desgastadas, montaje y lubricación, ajuste y verificación de parámetros, limpieza y pulido de caja y brazalete, montaje de la caja con sustitución de los componentes que garantizan la estanqueidad, y un control de calidad final.

¿Qué garantía tiene la reparación?

Omega da veinticuatro meses de garantía sobre la intervención, que cubren las piezas sustituidas y la corrección de un trabajo defectuoso. No cubre el desgaste normal ni los daños por accidente o negligencia.

¿Puedo pedir que no pulan la caja?

Sí, y conviene hacerlo por escrito al abrir la orden si el reloj es antiguo o tiene valor de colección. El pulido va incluido en el servicio completo y suaviza las aristas originales de la caja, lo que resta valor a una pieza vintage.

¿Tengo que llevar un cambio de pila al servicio oficial?

Si el reloj está en garantía, sí, para no arriesgar la cobertura. Si ya está fuera, una pila, una correa o una prueba de estanqueidad las resuelve cualquier relojero de confianza en mucho menos tiempo y sin enviar el reloj a otra ciudad.

¿Dónde está el servicio técnico oficial de Tissot en Madrid y en Barcelona?

El buscador oficial de Tissot da dos centros oficiales, los de Swatch Group España: Rambla de Catalunya, 38 en Barcelona y calle Yuca, 2 en Alcobendas (Madrid). Además da unos 150 centros de servicio autorizados repartidos por toda España, varios de ellos en Madrid y Barcelona.

¿Cuánto cuesta la revisión de un Tissot?

Según las tarifas oficiales de Tissot España (septiembre de 2026), el servicio completo cuesta 135 € en un cuarzo de agujas, 215 € en un cronógrafo de cuarzo, 225 € en un automático y 335 € en un cronógrafo mecánico, sin portes. Un cambio de pila o de pulsera, 35 €.

¿Dónde reparo un reloj Swatch?

Empieza por la tienda Swatch o el distribuidor donde lo compraste. La garantía es de 24 meses y excluye la pila, el desgaste y los golpes. El centro de servicio que da Swatch para España es el de Alcobendas (91 334 63 00), y su atención al cliente responde en el 913 346 338 y en [email protected].