Información Servicio Técnico Oficial Relojes Kronos
Kronos se define como una marca con personalidad y carácter propio. Buscan su diferenciación con los demás, combinando la fabricación de relojes especiales con exclusividad y originalidad.
Operativa a seguir para Particulares
Si eres particular, deberás dirigirte a cualquier distribuidor de la marca Kronos. En este caso, el distribuidor se encargará de gestionar la reparación con el Servicio Técnico Oficial la reparación
¿Cómo encuentro un Distribuidor Kronos?
Si no conoces ningún distribuidor de la marca Kronos…
No te preocupes
Llama al teléfono 93.218.44.55 dónde te informaran muy amablemente de cuál es el distribuidor Kronos más cercano!
Llama al teléfono 93.218.44.55
Por último, ante cualquier duda o consulta, siempre puedes enviar un email a kronos@unionsuiza.com
Operativa a seguir para Profesionales
Si eres profesional del sector (Tienda, Taller, Relojero, etc) podrás dirigirte directamente al Servicio Técnico Oficial Relojes Kronos.
Dirección del Servicio Técnico Kronos para Profesionales
En caso de ser Pedido, indicar si lo irás a buscaro prefieres que te lo envíen.
Si solicitas que te envíen los recambios, ten en cuenta que te cobrarán 2€+IVA de portes
Reparaciones
En el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronos reparan tanto en garantía como fuera de ella
Reparaciones en Garantía
Tanto si eres particular como profesional, los Relojes Kronos que estén en garantía, deberán presentar el «libro de garantía» dónde deberá indicar la fecha de compra (dato imprescindible!)
Las garantías son de 2 años
Además, en el mismo libro, podrás ver los supuestos que SÍ cubre la garantía y los que no.
Por ejemplo, aunque tengas el Reloj en garantía, si le das un golpe, eso no queda cubierto (Recuerda que la garantía cubre los defectos de fabricación y no los trastornos ocasionados por un golpe o acción!)
El envío también se realizaría por SEUR sin coste
Reparaciones FUERA de Garantía
Si necesitas llevar el Reloj Kronos a reparar y está fuera de garantía o fuera de los supuestos de garantía, no te preocupes!
También te lo reparan…
Es más, puedes solicitar un Presupuesto SIN COSTE...
Solicitando Presupuesto SIN COSTE
Si solicitas el presupuesto de reparación del Reloj Kronos, el plazo de entrega del mismo es de 15 días aprox.
Si el presupuesto no es de tu agrado y lo DENIEGAS, se te devuelve el reloj SIN COSTE ALGUNO
Por otro lado, si ACEPTASel presupuesto el plazo de entrega pasa a ser de 15 a 20 días naturales! Pero OJO no desde que entregaste el Reloj por primera vez, sino empieza a contar a partir de la ACEPTACIÓN del MISMO
Ten en cuenta que el plazo siempre va sujeto a disponibilidad de los recambios en almacén. En caso de tenerlos que solicitar a fábrica, podría demorarse algunos días más.
Por último, el envío se realizaría por SEUR SIN COSTE
En resumen:
Plazo de ENTREGA PRESUPUESTO => 15 días
Si lo DENIEGAS=> te lo devuelven SIN COSTE
Si lo ACEPTAS => Plazo adicional de 15 a 20 días aprox aunque irá sujeto a la disponibilidad de recambios
Cabe reconocer la amabilidad y buen trato recibido por la gente de Kronos que se han prestado a facilitarme toda la información aquí presentada!
Me gusta aprender, crear, pensar, soñar y comer paella.
Decidí poner en marcha este proyecto en Noviembre del 2014 como fruto de mi pasión por los relojes y mi formación académica en Marketing Digital y Social Media.
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