Post sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby con información detallada!
Así que aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre dónde reparar relojes Kronaby, ya seas particular o profesional
Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby – Dónde reparar Kronaby
Los relojes Kronaby son distribuidos por el grupo «Festina».
El grupo festina es tiene las marcas de relojes famosas como Festina, Lotus, Jaguar etc.
Si buscas información sobre sus servicios técnicos
- Servicio Técnico Oficial Festina
- Servicio Técnico Oficial Lotus
- Servicio Técnico Oficia Calypso
- Servicio Técnico Oficia Jaguar
- Servicio Técnico Oficia Candino
Información sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby
Ahora te voy a detallar por puntos todo lo que debes saber para reparar tu reloj Kronaby!
Ahí voy!
Dónde está el Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby
El Grupo Festina dispone de 3 centros de reparación en España
DELEGACIÓN BARCELONA
-
Via Layetana,20
08003 – Barcelona
34.9348 675.00
34.9331.052.55
info@festina.com
DELEGACIÓN MADRID
- C/ Velázquez 150, 3º-1ª
- 28002 MADRID
- Telf: 91.540.12.91 / 91.559.81.16
- info@festina.com
DELEGACIÓN SEVILLA
-
RONDA CAPUCHINOS 8
EDIF. SAN JULIAN
41003 – SEVILLA
34.954 98 79 08
34.954 53 12 13
info@festina.com
Por experiencia es mejor comunicarte vía email que no por teléfono!
¿Qué debes hacer si quieres llevar a Reparar un Reloj Kronaby?
Esto es válido para ti ya seas Particular o Profesional ya que la operativa para reparar un reloj Kronaby es la misma para ambos casos.
Reparaciones en Garantía para Particulares y Profesionales
Si tienes un reloj Kronaby en garantía y te ha dejado de funcionar o le pasa algo… ten en cuenta lo siguiente
Dicho todo esto, solo deberás seguir los pasos siguientes
- Deberás ponerte en contacto con ellos a través de su Email info@festina.com explicándoles tu caso
- Recuerda llevar la garantía o factura de compra
Reparaciones del Reloj (que no son de garantía) para Particulares y Profesionales
Si el Reloj Kronaby está fuera de garantía, ponte en contacto con ellos para que te puedan hacer un presupuesto! Así podrás saber más o menos por dónde van los tiros!
Además, es muy importante que tengan tu Email para que se puedan poner en contacto contigo o enviarte el presupuesto
También recuerda lo siguiente:
- Poner todos tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, Email)
- También añade información sobre lo que le pasa al reloj
Ahora bien, si tienes que enviar tu reloj, en el siguiente punto encontrarás varios puntos con lo que debes tener en cuenta
Antes de enviar el reloj ten en cuenta lo siguiente
Si vas a enviar tu reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes Kronaby, ten en cuenta lo siguiente:
- Envíos de ida los portes te tocará pagarlos a ti (No importa si está en garantía o no)
- Envíos de vuelta los portes van a ir a cargo de Kronaby. (Da igual que estén en garantía o no)
- Recuerda hacer el envío a través de transportista o de correo Certificado (es importante tener constancia que tu reloj ha llegado a su destino no vaya a perderse por el misterioso mundo de la paquetería)
- Protege al reloj siempre! Imagina siempre que tu reloj va a llevarlo un transportista con un mal día!
- Añade siempre la máxima información. Por ejemplo con una nota con todos tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!) Es muy importante que cuando reciban el reloj tengan todos los datos para ingresarlo en el sistema!
- Describe qué le sucede al reloj (Atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc). Como cuando vas al médico que le explicas que te pasa que no sea que te operen de algo que no toca!
- Reloj en garantía? Recuerda adjuntar la garantía debidamente sellada y fechada por el punto de venta oficial
- Si está fuera de garantía, añade además de todos tus datos el email para que puedan enviarte de forma rápida y ágil el presupuesto de reparación
¿Pedir un presupuesto por adelantado?
Claro que sí! Aunque ten en cuenta que cuando lo pidas, por ejemplo por email o teléfono, será un presupuesto estimado y no vinculante!
En pocas palabras, hasta que no está el reloj en el taller y lo inspeccionan no te van a poder dar un presupuesto real.
Esto siempre va bien para saber por dónde van a ir los tiros
Fornitura / Recambios (Profesionales)
Este punto suele ser más importante para los profesionales ya que son los que compran recambios para realizar las reparaciones….
Así que… estimado profesional… puedes solicitar presupuesto o realizar pedidos directamente a través de info@festina.com
Pero antes de todo… si no estás dado de alta, regístrate ahora mismo!
Ahora bien… recuerda siempre:
- Ser explícito… es decir… exprésate de forma clara! Es una Consulta o un Pedido lo que vas a hacer?
- Siempre absolutamente siempre indica los datos fiscales y/o número de cliente en caso de tener (aunque envíes 30 emails a la semana… seguramente la persona que lo recibe no se sabe tu nº de cliente memoria)
- RECUERDA lo más básico MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO (no cuesta nada ponerlo)
- También poner si pasarás a recogerlo o quieres que te lo envíen por transporte
Plazos de Entrega de reparaciones y recambios
Tema delicado dentro del mundo del Servicio Post Venta
A ver, los plazos de entrega siempre son estimados así que si la reparación es sencilla y el recambio está en stock, cuenta unos 10 a 15 días aprox.
Pero, (siempre hay un pero en esta vida), si la reparación es más complicada o se debe pedir algún recambio a fábrica…. se puede alargar hasta los 20-45 días aprox.
En resumen para reparaciones
- Sencillas y/o materiales en stock: 10-15 días aprox
- Complejas y/o los materiales hay que pedirlos a fábrica: 20 – 45 días aprox
Y que sea un reloj híbrido afecta en algo?
La respuesta es sí! Si el movimiento presenta algún problema, en vez de repararlo, seguramente lo sustituirán por uno nuevo!
Fin de la cita 😀
Información Extra para Profesionales
Si eres profesional ya estarás acostumbrado a tratar con Servicios Técnicos Oficiales…. que te voy a contar a ti alma de cántaro!
Pero déjame que te indique unas recomendaciones sencillas que te ayudarán a tener una buena relación y evitar que se te generen problemas extra!
Comunícate de forma clara, concreta y expeditiva
Tu opinión cuenta
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Tu opinión cuenta y mucho!
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