En este post te voy a contar todo sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary .
Así que no te pierdas toda la información detallada que preparado para ti!
Y esto te sirve tanto si eres particular o si eres profesional. Es decir, relojero!
Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary – Dónde reparar Rotary
Los relojes Rotary son distribuidos desde SERIMSA y que además llevan otras marcas como Corum y Eterna, tanto para España como para Portugal
Información sobre el Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary
Asi que vamos al lío!
Te paso a detallar todo lo que debes saber para llevar a reparar Reloj Rotary
Ahí voy!
Dónde está el Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary
El Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary está en la ciudad de Barcelona y atienda a toda españa.
Los encontrarás en
- SERIMSA (Reparación Relojes Rotary)
- C/ Numancia 73, 5ºD
- 08029 Barcelona
- BARCELONA
Horario de Atención al Cliente y datos de contacto Rotary
Si quieres ponerte en contacto para reparar tu reloj Rotary o para cualquier duda, aquí tienes todos sus datos de contacto:
- Teléfono:+34 93 363 36 08
- Email: [email protected]
- Horario de Lunes a Jueves
- Mañanas de 9:00h a 14:00h
- Tardes de 15:00h a 18:00h
- Los Viernes
- De 8:00h a 15:00h
¿Qué debes hacer si quieres llevar a Reparar un Reloj Rotary?
Esta información te servirá tanto si eres Particular o Profesional ya que la operativa para reparar un reloj Rotary es la misma para ambos casos.
Reparaciones en Garantía para Particulares y Profesionales
Si tienes un reloj Rotary en garantía y no te funciona deberás dirigirte al Servicio Técnico Oficial de Barcelona poniéndote en contacto por teléfono o por Email.
También puedes ponerte en contacto con ellos para que te indiquen el distribuidor más cercano que tengas para poderlo llevar ahí directamente!
Así que ahora que ya sabes lo que cubre y no cubre la garantía, solo te quedará seguir los siguientes pasos
- Deberás ponerte en contacto con ellos a través de su Email [email protected]
- Luego o bien puedes ir al SAT Oficial o enviarles el reloj (más abajo encontrarás información sobre los envíos de relojes)
- Recuerda llevar la garantía o factura de compra! Si no lo haces, no te la podrán pasar por garantía!
Reparaciones del Reloj NO Garantía para Particulares y Profesionales
Si tu reloj Rotary no está en garantía o bien porque esta fuera del periodo o porque le das dado un golpe, también lo podrás llevar a reparar al Centro de reparaciones oficial de Rotary
Para ello, te animo a que te pongas en contacto con ellos, explicándoles tu caso!
Ahora bien, no esperes que te puedan dar un presupuesto exacto por teléfono o email sin enviar el rel0j. Como mucho te podrán dar un presupuesto estimado según la descripción dada! Pero recuerda que en ningún caso será vinculante!
Por otro lado, si les envías el reloj directamente a ellos para presupuestar, recuerda poner todos tus datos de contacto!
Ya sabes:
- Añade todos tus datos de contacto (nombre, dirección, teléfono, Email)
- Y también explícales que le pasa al reloj
Y si tienes que enviar el reloj y no sabes como… ahora te doy unos TIPS para que tengas en cuenta!
Tips para enviar el reloj al Servicio Técnico
Para enviar tu reloj al Servicio Técnico Oficial Relojes Rotary, ten en cuenta lo siguiente:
- Envíos de ida los portes te tocará pagarlos a ti (Si los tienes en garantía no)
- Envíos de vuelta los portes los pagas también a no ser que lo tengas en garantía! .
- Ten en cuenta que para hacer el envío siempre es mejor hacerlo a través de transportista o de correo Certificado (es la mejor manera de saber dónde está tu reloj y si ha llegado a destino)
- Proteger al reloj en el paquete ! Como si lo fuera a llevar el transportista más enfadado del mundo!
- Añadir siempre toda tu información información. Es decir, pon en una nota tus datos de contacto (nombre, apellido, dirección, móvil, email!)
- Explica qué le sucede al reloj (Atrasa, adelanta, se para, le ha entrado agua, etc). Contra más información siempre mejor!
- Lo tienes en garantía? Pues añádela debidamente sellada y fechada o la factura de compra en su defecto.
- No está en garantía? Recuerda en ese caso añadir todos tus datos de contacto para que te puedan enviar el presupuesto.
Fornitura / Recambios (Profesionales)
Si necesitas pedir recambios de Rotary o fornitura Rotary, puedes hacer directamente por email a [email protected]
Así que… amigo profesional… ya puedes solicitar la fornitura tranquilamente! Ahora bien… despiece de maquinaria no sirven!
Ten en cuenta lo siguiente
- Siempre es mejor ser explícito! O sea, indica si es una Consulta o un Pedido
- Acuérdate de poner tus datos fiscales y/o número de cliente en caso de tener (aunque envíes 30 emails a la semana… seguramente la persona que lo recibe no se sabe tu nº de cliente memoria)
- También ten en cuenta lo más básico que es… indicar MARCA, REFERENCIA y RECAMBIO (no cuesta nada ponerlo)
- Y no solo eso….no está de más decir si lo pasarás a recogerl o quieres que te lo envíen por transporte
Plazos de Entrega de reparaciones y recambios
Nunca llueve a gusto de todos! Es decir, se trata de un tema delicado!
Por un lado como usuarios queremos tener nuestro reloj «YA», reparado y por otro lado, es complicado ya que implica una serie de gestiones logísticas y cargas de trabajo que lo impiden!
Aunque bueno… al lío
Los plazos de entrega irán en función de la carga de trabajo del SAT y del reloj a reparar! O bien de lo complicado que sea el movimiento!
De hecho, no puedes esperar que te lo arreglen de un día por el otro, pero lo que si puedes esperar es que te lo devuelvan perfectamente arreglado ya que se basan en el estandar de calidad suizo !
Información Extra para Profesionales
Esto es para ti si eres profesional!
A ver, no voy a darte ninguna lección de nada solo voy a darte una serie de recomendaciones que te pueden ayudar a agiliar tus gestiones con el SAT
Y esas recomendaciones son: Comunícate de forma clara, concreta y expeditiva
Es decir… no te enrolles, explica exactamente lo que necesitas y la mejor forma de hacerlo siempre es por email
- Puedes escribirlo a la hora que quieras
- No te quedas colgado al teléfono esperando a que te toque
- Siempre hay registro escrito de todas las comunicaciones
Agradecimientos:
Agradezco a Serimsa por darme toda la información de este post! Me contestaron de forma muy rápida y ágil presentada en este post! Han sido muy amables y dedicados!
Así que muchas gracias!!
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